Relatos de usuários revelam problemas para quem cancela planos ou deseja encerrar contrato
Uma rede de academias com diversas unidades espalhadas pelo país foi autuada nesta terça-feira (28) pelo Procon de Santa Catarina após ser alvo de 100 reclamações de clientes apenas no estado. A maior parte das denúncias enviadas ao órgão são sobre dificuldades no cancelamento do plano. A instituição de auxílio ao consumidor marcou uma reunião com os responsáveis pela empresa pedindo explicações sobre o alto número de problemas notificados.
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Relatos de usuários revelam que a rede não aceitava pedidos de cancelamento via WhatsApp, apenas presencialmente, prática que é considerada abusiva pelo Procon e que viola o Código de Defesa do Consumidor. “Se você contratou o serviço pela internet, aplicativo ou WhatApp você tem o direito de cancelar pelo mesmo canal. Criar obstáculos ou exigir idas presenciais para dificultar a rescisão é uma violação do Código de Defesa do Consumidor”, explica a diretora do órgão, delegada Michele Alves.
Outra prática relatada nas reclamações é referente aos consumidores que cancelam o plano, mas seguem tendo desconto na fatura do cartão mensalmente. Após pedido de reembolso, o usuário aguarda meses pelo valor cobrado indevidamente, mas ele nunca chega. Além disso, ex-clientes também notificaram a cobrança de multas ilegais de cancelamento.
Como a autuação foi feita nesta terça-feira (28), o Procon ainda não informou a qual rede de academias o processo se refere. Segundo o órgão, a empresa ainda tem um tempo para se defender ou contestar a medida antes da divulgação do nome.
Dicas do Procon
Passou por isso: Guarde as provas. Salves protocolos, prints de conversas no WhatsApp, e-mails de solicitação de cancelamento e faturas do cartão de crédito. Tente o diálogo documentado, formalize o pedido de cancelamento por escrito junto à empresa e exija um prazo para a solução.
Como acionar o PROCON SC
- Zap Denúncia – 48 3665 9057
- Núcleo de Apoio ao Superendividamento – 48 3665 9068
- Telefone 151 – ligação gratuita apenas para tirar dúvidas dos consumidores.
- Site do Procon SC: reclamações para pessoas que moram em cidades sem Procon municipal.
Além disso, o Procon SC atende presencialmente na Rua Conselheiro Mafra, 82, Centro, Florianópolis.
Agende online seu atendimento: https://www.procon.sc.gov.br/agendamento/
Veja como ficou a classificação da série B do Catarinense após 1ª rodada
Hercílio Luz e Jaraguá ainda se enfrentam na noite desta terça (28) para o fechamento da rodada
O último fim de semana foi marcado por diversos jogos válidos pela primeira rodada da série B do Campeonato Catarinense 2026. Nenhum dos três jogos disputados terminaram sem gols. O único 0x0 até aqui foi entre Blumenau e Tubarão, que ocorreu no decorrer da última semana. Nesta terça (28), acontece o último confronto desta fase de estreia da competição, que será entre Hercílio Luz e Jaraguá, às 19h30, no Estádio Aníbal Torres Costa, em Tubarão.
